Chính Sách
Bảo Mật Dữ Liệu
Cá Nhân 35bet

Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến 35bet tại địa chỉ https://35bet.tech, bao gồm phiên bản trình duyệt web trên máy tính và thiết bị di động, cũng như mọi ứng dụng liên quan do 35bet phát hành.

Chính sách này điều chỉnh cách thức 35bet thu thập, lưu trữ, xử lý và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ — từ khi bạn đăng ký tài khoản, thực hiện giao dịch tài chính, tham gia các trò chơi, cho đến khi bạn liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi.

Chính sách này không áp dụng cho các trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba mà 35bet có thể liên kết đến. Chúng tôi khuyến nghị bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của các bên thứ ba trước khi cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào cho họ.

Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Trong quá trình vận hành dịch vụ, 35bet có thể thu thập các loại thông tin sau đây:

2.1. Thông tin nhận dạng cá nhân (do bạn cung cấp trực tiếp):

• Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính, quốc tịch.
• Số chứng minh nhân dân / căn cước công dân / hộ chiếu.
• Địa chỉ thường trú hoặc địa chỉ liên lạc (bao gồm tỉnh/thành phố như Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, v.v.).
• Số điện thoại di động và địa chỉ email đăng ký tài khoản.
• Thông tin tài khoản ngân hàng, ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) dùng cho nạp/rút tiền.

2.2. Thông tin tài khoản và giao dịch:

• Tên đăng nhập, mật khẩu (được lưu trữ dưới dạng mã băm — không lưu mật khẩu thô).
• Lịch sử nạp tiền, rút tiền và số dư tài khoản.
• Lịch sử đặt cược, trò chơi đã tham gia và kết quả.
• Các giao tiếp giữa bạn và đội ngũ hỗ trợ khách hàng 35bet.

2.3. Thông tin kỹ thuật (thu thập tự động):

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và phiên bản thiết bị.
• Dữ liệu cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (xem Mục 6).
• Thời gian truy cập, trang đã xem, thời lượng phiên và hành vi điều hướng trên nền tảng.
• Nhật ký sự kiện hệ thống nhằm phục vụ phân tích kỹ thuật và phát hiện gian lận.

Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

35bet sử dụng thông tin cá nhân thu thập được cho các mục đích hợp pháp sau:

35bet cam kết không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài những mục đích được liệt kê ở trên mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.

Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

35bet xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ cá cược mà bạn đã đăng ký sử dụng, bao gồm quản lý tài khoản, xử lý giao dịch và giải quyết tranh chấp.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu được xử lý để tuân thủ các quy định pháp luật bắt buộc, bao gồm yêu cầu xác minh danh tính (KYC), chống rửa tiền (AML) và báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền khi cần thiết.
• Lợi ích hợp pháp: 35bet có lợi ích hợp pháp trong việc phát hiện và ngăn chặn gian lận, bảo mật nền tảng, phân tích và cải thiện dịch vụ, miễn là lợi ích này không xâm phạm quyền cơ bản của bạn.
• Sự đồng ý: Đối với các mục đích không bắt buộc như gửi email tiếp thị hoặc thông báo khuyến mãi, 35bet chỉ xử lý dữ liệu khi có sự đồng ý rõ ràng của bạn. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

35bet tôn trọng quyền riêng tư của bạn và sẽ không bán, trao đổi hay cho thuê thông tin cá nhân vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cần thiết, dữ liệu của bạn có thể được chia sẻ với các bên sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay và Vietcombank cần nhận một số thông tin giao dịch để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo hợp đồng với 35bet.
• Nhà cung cấp trò chơi: Một số nhà cung cấp phần mềm trò chơi bên thứ ba có thể nhận dữ liệu kỹ thuật cơ bản cần thiết để vận hành trò chơi. Không có thông tin nhận dạng cá nhân nào được chia sẻ trừ khi bắt buộc về mặt kỹ thuật.
• Cơ quan pháp luật: 35bet có thể buộc phải tiết lộ thông tin theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền, lệnh tòa án hoặc quy định pháp luật bắt buộc. Trong các trường hợp như vậy, chúng tôi sẽ tiết lộ dữ liệu ở mức tối thiểu cần thiết.
• Đối tác phân tích và bảo mật: Các công cụ phân tích và bảo mật bên thứ ba có thể xử lý dữ liệu kỹ thuật ẩn danh để giúp 35bet phát hiện gian lận và cải thiện hiệu suất hệ thống.

Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

35bet sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và phân tích hành vi truy cập. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động bình thường, bao gồm duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và bảo mật phiên làm việc. Không thể tắt nhóm cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng nền tảng (trang đã xem, thời gian truy cập, v.v.) giúp chúng tôi cải thiện giao diện và chức năng. Bạn có thể từ chối nhóm này.
• Cookie chức năng: Lưu trữ các tùy chọn cá nhân của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị để cải thiện trải nghiệm sử dụng.
• Cookie tiếp thị (nếu đồng ý): Được dùng để hiển thị nội dung và khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn. Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý nhận thông tin tiếp thị.

Bạn có thể quản lý và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của nền tảng 35bet.

Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

35bet lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để đáp ứng các mục đích đã nêu trong Chính sách bảo mật này, hoặc theo yêu cầu pháp lý bắt buộc:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, nhằm đáp ứng yêu cầu pháp lý và giải quyết tranh chấp có thể phát sinh.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 7 năm theo các quy định về chống rửa tiền và báo cáo tài chính quốc tế.
• Nhật ký kỹ thuật và bảo mật: Thường được lưu trữ trong 12 tháng và có thể kéo dài hơn nếu liên quan đến điều tra gian lận đang tiến hành.
• Dữ liệu cookie phân tích: Được giữ tối đa 13 tháng kể từ ngày thu thập.
• Thông tin hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ trong 3 năm kể từ lần tương tác cuối cùng để phục vụ việc giải quyết khiếu nại về sau.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ của 35bet.

Quyền Của Chủ Thể Dữ Liệu

Là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà 35bet đang lưu giữ:

• Quyền truy cập: Yêu cầu 35bet cung cấp bản sao dữ liệu cá nhân của bạn đang được lưu trữ.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa các thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa ("Quyền được lãng quên"): Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết, ngoại trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu trữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu 35bet tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi đang xem xét t ính chính xác hoặc tính hợp pháp của việc xử lý.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu vì mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc dựa trên lợi ích hợp pháp của 35bet.
• Quyền chuyển dữ liệu: Yêu cầu nhận dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang nhà cung cấp dịch vụ khác.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Bảo Mật Dữ Liệu

35bet áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy. Các biện pháp chính bao gồm:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ 35bet được bảo vệ bằng giao thức TLS 1.3 với mã hóa AES-256-bit.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu được băm (hashed) bằng thuật toán bcrypt; thông tin tài chính được mã hóa tại nơi lưu trữ.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ những nhân viên có thẩm quyền và nhu cầu nghiệp vụ mới được phép truy cập dữ liệu người chơi, thông qua hệ thống phân quyền nghiêm ngặt.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Người chơi được khuyến khích kích hoạt tính năng 2FA để bảo vệ tài khoản thêm một lớp ngoài mật khẩu.
• Giám sát hệ thống liên tục: Hệ thống 35bet được giám sát 24/7 để phát hiện và ứng phó kịp thời với các mối đe dọa an ninh mạng.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Chúng tôi thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi các chuyên gia độc lập.

Thông báo vi phạm dữ liệu: Trong trường hợp không may xảy ra vi phạm dữ liệu có thể gây rủi ro cho quyền và tự do của bạn, 35bet cam kết thông báo cho các bên liên quan theo đúng quy định pháp lý, không muộn hơn 72 giờ sau khi phát hiện vi phạm.

Thay Đổi Chính Sách

10.1. Quyền cập nhật: 35bet có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc các thực tiễn bảo mật tốt nhất.

10.2. Thông báo thay đổi: Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền riêng tư của bạn, 35bet sẽ thông báo qua email đã đăng ký và/hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

10.3. Phiên bản hiệu lực: Ngày cập nhật gần nhất luôn được hiển thị ở đầu trang này. Phiên bản Chính sách bảo mật hiện hành là phiên bản duy nhất có giá trị pháp lý.

10.4. Chấp thuận mặc nhiên: Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 35bet sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn đã đọc và chấp thuận Chính sách bảo mật phiên bản mới nhất.

Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 35bet xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo các kênh sau:

• Zalo: 35bet.support
• Telegram: @35bet_official
• Email: [email protected]
• Giờ hỗ trợ: 24/7 — kể cả ngày lễ Tết

Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của 35bet cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 5 ngày làm việc và hoàn tất xử lý trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.