Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Nền Tảng 35bet

Định Nghĩa & Giải Thích

Trong tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "35bet", "chúng tôi", "nền tảng": là trang web và toàn bộ dịch vụ cá cược trực tuyến vận hành tại địa chỉ https://35bet.tech, bao gồm tất cả các phiên bản di động và ứng dụng liên quan.
• "Người chơi", "bạn", "thành viên": là bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của 35bet.
• "Tài khoản": là tài khoản cá nhân được tạo lập bởi người chơi trên nền tảng 35bet, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Tiền thật": là số dư tiền mặt (tính bằng VNĐ) mà người chơi đã nạp vào tài khoản 35bet thông qua các phương thức thanh toán được chấp thuận.
• "Tiền thưởng": là khoản tiền hoặc vòng quay miễn phí được 35bet trao tặng cho người chơi theo các chương trình khuyến mãi, có kèm theo điều kiện sử dụng riêng.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): là số lần nhân tiền thưởng mà người chơi phải đặt cược trước khi có thể rút tiền thưởng về tài khoản cá nhân.
• "Dịch vụ": bao gồm toàn bộ các sản phẩm cá cược có trên nền tảng 35bet, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ, xổ số và các trò chơi khác.

Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

2.1. Yêu cầu độ tuổi: Người chơi phải đủ 18 tuổi trở lên theo quy định của pháp luật Việt Nam và quốc tế mới được phép đăng ký tài khoản và tham gia các dịch vụ của 35bet. 18+ 35bet có quyền yêu cầu người chơi cung cấp giấy tờ tùy thân để xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào.

2.2. Giới hạn một tài khoản: Mỗi cá nhân, địa chỉ hộ gia đình, địa chỉ IP, thiết bị, số điện thoại hoặc phương thức thanh toán chỉ được phép có một tài khoản duy nhất tại 35bet. Việc tạo tài khoản thứ hai dưới bất kỳ hình thức nào là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa vĩnh viễn toàn bộ tài khoản liên quan.

2.3. Thông tin chính xác: Người chơi có nghĩa vụ cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký tài khoản, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và thông tin thanh toán. Mọi thay đổi thông tin cần được thông báo đến bộ phận hỗ trợ 35bet trong vòng 7 ngày kể từ khi có sự thay đổi.

2.4. Xác minh tài khoản (KYC): 35bet có thể yêu cầu người chơi hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) trước khi cho phép rút tiền hoặc khi có dấu hiệu bất thường. Tài liệu có thể yêu cầu bao gồm: chứng minh nhân dân/căn cước công dân, giấy phép lái xe, sao kê ngân hàng hoặc hóa đơn tiện ích.

2.5. Bảo mật tài khoản: Người chơi có toàn quyền và toàn trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản. Người chơi không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai. 35bet sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người chơi để lộ thông tin đăng nhập.

Quy Định Nạp & Rút Tiền

3.1. Phương thức thanh toán: 35bet hỗ trợ nạp và rút tiền thông qua các phương thức thanh toán được chấp thuận, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank và các ngân hàng đối tác. Danh sách phương thức thanh toán có thể được cập nhật theo thời gian mà không cần báo trước.

3.2. Mức nạp tối thiểu: Số tiền nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. Không có giới hạn tối đa cho giao dịch nạp tiền thông thường, tuy nhiên các giao dịch vượt quá 100.000.000 VNĐ có thể yêu cầu xác minh bổ sung.

3.3. Mức rút tối thiểu và tối đa: Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Hạn mức rút tiền hàng ngày là 500.000.000 VNĐ. Các yêu cầu rút tiền vượt hạn mức này cần được xử lý theo lịch và có thể mất nhiều thời gian hơn để hoàn tất.

3.4. Thời gian xử lý: Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 30 giây đến 5 phút. Giao dịch rút tiền thường được xử lý trong vòng 5 đến 30 phút đối với các yêu cầu thông thường trong giờ hành chính. Trong một số trường hợp đặc biệt hoặc vào những giờ cao điểm, thời gian xử lý có thể kéo dài tối đa 24 giờ.

3.5. Chính sách hoàn tiền: 35bet không hoàn tiền cho các khoản cược đã được xác nhận và thực hiện theo đúng quy tắc trò chơi. Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật dẫn đến kết quả không chính xác, 35bet sẽ xem xét và giải quyết từng trường hợp cụ thể theo quy trình khiếu nại nội bộ.

3.6. Chống rửa tiền: 35bet tuân thủ nghiêm ngặt các quy định chống rửa tiền (AML). Người chơi chỉ được rút tiền về phương thức thanh toán chính chủ, trùng khớp với tên tài khoản đã đăng ký. Nghiêm cấm sử dụng dịch vụ 35bet cho bất kỳ hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ tài chính bất hợp pháp nào.

Điều Khoản Khuyến Mãi

4.1. Điều kiện chung: Tất cả các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và quà tặng của 35bet đều áp dụng điều kiện vòng cược và các yêu cầu riêng được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi. Người chơi có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia.

4.2. Nguyên tắc một lần sử dụng: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi người chơi, trừ khi có quy định khác. Việc cố tình tạo nhiều tài khoản để hưởng khuyến mãi nhiều lần sẽ bị coi là gian lận và toàn bộ tiền thưởng sẽ bị thu hồi.

4.3. Yêu cầu vòng cược: Tiền thưởng thường có yêu cầu vòng cược từ 20x đến 40x giá trị tiền thưởng. Ví dụ: nhận thưởng 500.000 VNĐ với vòng cược 30x, người chơi cần đặt cược tổng cộng 15.000.000 VNĐ trước khi được rút tiền thưởng. Chi tiết cụ thể được quy định tại từng chương trình.

4.4. Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng và vòng quay miễn phí có thời hạn sử dụng cụ thể, thường từ 7 đến 30 ngày kể từ ngày nhận. Tiền thưởng hết hạn sử dụng sẽ tự động bị hủy khỏi tài khoản mà không có thông báo bổ sung.

4.5. Quyền từ chối: 35bet có quyền từ chối, thay đổi hoặc thu hồi bất kỳ khuyến mãi nào nếu phát hiện người chơi lạm dụng hệ thống khuyến mãi, sử dụng chiến lược cược thấp rủi ro để đáp ứng điều kiện vòng cược, hoặc có hành vi gian lận dưới bất kỳ hình thức nào.

Quy Tắc Đặt Cược

5.1. Tính ràng buộc của cược đã đặt: Sau khi người chơi xác nhận đặt cược và hệ thống hiển thị mã xác nhận, khoản cược đó được coi là đã hoàn tất và không thể hủy, chỉnh sửa hay rút lại. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận.

5.2. Kết quả và tranh chấp: Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện thể thao được xác định dựa trên kết quả chính thức từ các nguồn được 35bet công nhận. Trong trường hợp có sự sai lệch giữa thông tin hiển thị trên nền tảng và kết quả chính thức, kết quả chính thức sẽ được ưu tiên áp dụng.

5.3. Lỗi hệ thống và kèo sai: Trong trường hợp hệ thống 35bet gặp lỗi kỹ thuật hoặc công bố kèo sai (ví dụ: tỷ lệ cược không chính xác do lỗi dữ liệu), 35bet có quyền hủy các cược liên quan và hoàn trả toàn bộ số tiền đặt cược về tài khoản người chơi mà không chịu thêm nghĩa vụ bồi thường nào khác.

5.4. Giới hạn cược: 35bet áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi và sự kiện. Các giới hạn này có thể thay đổi tùy theo thời điểm, sự kiện và chính sách quản lý rủi ro nội bộ của 35bet mà không cần thông báo trước.

Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây trên nền tảng 35bet:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack, phần mềm gian lận hoặc bất kỳ kỹ thuật nào không được 35bet cho phép để tạo lợi thế bất chính trong quá trình đặt cược.
• Thông đồng với người chơi khác, nhân viên 35bet hoặc bên thứ ba nhằm trục lợi bất chính từ hệ thống cược.
• Lợi dụng lỗi hệ thống, kèo sai hoặc bất kỳ sự cố kỹ thuật nào để đặt cược thu lợi bất chính. Mọi lợi nhuận có được từ hành vi này sẽ bị thu hồi toàn bộ.
• Sử dụng dịch vụ 35bet cho mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào theo quy định của pháp luật Việt Nam và quốc tế.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, mạo danh người khác hoặc sử dụng tài liệu giả để đăng ký tài khoản hoặc vượt qua quy trình xác minh KYC.
• Đe dọa, quấy rối, lăng mạ hoặc có hành vi thù địch đối với nhân viên hỗ trợ khách hàng của 35bet dưới bất kỳ hình thức nào.
• Tạo nhiều tài khoản nhằm hưởng nhiều lần khuyến mãi hoặc vượt qua các hạn chế tài khoản đã được áp dụng.

Chấm Dứt & Đình Chỉ Tài Khoản

7.1. Đình chỉ do vi phạm: 35bet có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào có dấu hiệu vi phạm Điều khoản & Điều kiện này mà không cần báo trước. Trong trường hợp này, số dư tiền thật (không bao gồm tiền thưởng) sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất điều tra nội bộ.

7.2. Yêu cầu đóng tài khoản từ người chơi: Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua Zalo hoặc Telegram. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 48 giờ làm việc. Số dư còn lại sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán chính chủ sau khi xác minh danh tính.

7.3. Tự loại trừ: Người chơi có thể kích hoạt tính năng tự loại trừ (self-exclusion) để khóa tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn vì lý do chơi có trách nhiệm. Trong thời gian tự loại trừ, người chơi sẽ không thể đăng nhập, đặt cược hay nhận khuyến mãi từ 35bet.

Giới Hạn Trách Nhiệm

8.1. Phạm vi trách nhiệm: 35bet cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hay virus. Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hệ quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

8.2. Sự cố kỹ thuật: 35bet không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh do sự cố đường truyền internet, lỗi thiết bị của người chơi, mất điện hoặc các yếu tố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi. Trong trường hợp hệ thống 35bet gặp sự cố, chúng tôi sẽ cố gắng khôi phục dịch vụ trong thời gian sớm nhất có thể.

8.3. Quyết định của người chơi: Mọi quyết định đặt cược đều thuộc về người chơi. 35bet không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ các quyết định cá cược của người chơi. Người chơi thừa nhận rằng cá cược luôn có rủi ro tài chính và chỉ nên đặt cược trong phạm vi khả năng tài chính của mình.

8.4. Thông tin bên thứ ba: Nền tảng 35bet có thể hiển thị thông tin thống kê, phân tích hoặc dự đoán từ các nguồn bên thứ ba chỉ nhằm mục đích tham khảo. 35bet không bảo đảm tính chính xác của các thông tin này và không chịu trách nhiệm cho bất kỳ quyết định cá cược nào được đưa ra dựa trên chúng.

Chơi Có Trách Nhiệm

35bet cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi quản lý hành vi cá cược của mình, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp theo ngày, tuần hoặc tháng thông qua phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Người chơi có thể thiết lập mức thua lỗ tối đa cho phép trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian: Hệ thống có thể tự động nhắc nhở người chơi sau một khoảng thời gian chơi liên tục nhất định.
• Tạm nghỉ có thời hạn: Kích hoạt chế độ nghỉ ngơi 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày khi cần thiết.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu khóa tài khoản vĩnh viễn nếu người chơi muốn ngừng hoàn toàn.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay đội ngũ hỗ trợ 35bet để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ bảo vệ phù hợp. Cờ bạc chỉ nên là hình thức giải trí, không phải là nguồn thu nhập. Chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. 18+

Thay Đổi Điều Khoản

10.1. Quyền sửa đổi: 35bet có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này và có hiệu lực ngay khi được công bố.

10.2. Thông báo thay đổi: Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người chơi, 35bet sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

10.3. Chấp thuận mặc nhiên: Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 35bet sau khi Điều khoản & Điều kiện được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư còn lại.

10.4. Luật điều chỉnh: Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo các quy định pháp luật quốc tế áp dụng cho hoạt động kinh doanh cá cược trực tuyến. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết thông qua thương lượng trước; nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra trọng tài quốc tế theo quy định của giấy phép hoạt động của 35bet.